Termos de uso

Estas são as condições para usar a Inboxa. Escrevemos em português direto porque um termo que só o jurídico entende não protege ninguém.

Razão social

ITALIAN FOOD SERVICOS LTDA

CNPJ

08.710.543/0001-04

Endereço

Rua Jundiaí, 373 — Natal/RN — CEP 59020-120

Contato

suporte@inboxa.email · juridico@inboxa.email

1. O que a Inboxa faz

A Inboxa fornece caixas de e-mail operadas por API: você cria endereços de e-mail reais por chamada HTTP, recebe as mensagens que chegam neles, responde, encaminha e recebe notificações por webhook. O serviço é destinado a uso por software — inclusive agentes de IA — e não a substituir um cliente de e-mail pessoal.

2. Conta e credenciais

• O acesso é por link enviado ao seu e-mail. Não há senha, então quem controla a caixa de e-mail informada controla a conta — proteja-a.
• Você responde por tudo que for feito com suas chaves de API, inclusive por agente automatizado que você configurou. Chave vazada pode ser revogada na hora, pelo console ou pela API, e qualquer chave revoga a si mesma.
• Preferimos que você use chaves de escopo restrito a uma caixa. Se uma chave de organização vazar, o alcance é toda a conta.
• Você precisa ter capacidade legal para contratar. Se contrata em nome de uma empresa, declara ter poderes para isso.

3. Planos, limites e envio externo

• Cada plano tem limite de caixas, de mensagens enviadas por mês, de armazenamento e de domínios próprios. Os valores vigentes estão na página de preços, e a API os aplica exatamente como anunciados.
• No plano Free, as mensagens circulam apenas entre caixas da Inboxa. Enviar para destinatário externo exige plano pago. Isso não é limitação de teste: é o que segura spam antes de sair do nosso domínio, porque a reputação de envio é compartilhada entre todos os clientes.
• Ultrapassar o limite bloqueia a operação correspondente com erro explícito. Não cobramos excedente sem você ter pedido.
• Mensagem de teste gerada pela API ocupa armazenamento e não consome cota de envio.

4. Pagamento

• Planos pagos são mensais, cobrados antecipadamente, em reais.
• Você pode cancelar quando quiser. O serviço segue até o fim do período já pago; não devolvemos proporcional de mês em curso.
• Reajuste de preço é avisado com 30 dias de antecedência e só vale no ciclo seguinte.
• Falta de pagamento suspende o envio. Suspensão não apaga conteúdo — a exclusão segue o prazo do item 8.

5. Uso proibido

Um serviço de e-mail é interessante para quem quer mandar spam, então esta seção é a que aplicamos com mais rigor. É proibido usar a Inboxa para:

• enviar mensagem não solicitada em massa, ou para lista comprada, alugada, raspada ou obtida sem consentimento;
• phishing, fraude ou falsificação de identidade — inclusive se passar por outra empresa, órgão público ou pessoa;
• distribuir malware, ou anexo com código executável malicioso;
• assediar, ameaçar, ou disseminar conteúdo de exploração sexual infantil, incitação à violência ou discriminação;
• insistir em endereço que devolveu erro permanente ou reclamou de spam. A Inboxa bloqueia esses endereços automaticamente; tentar contornar o bloqueio é violação;
• usar as caixas como armazenamento de arquivo genérico, sem relação com tráfego de e-mail;
• tentar contornar limites de plano criando múltiplas contas, ou revender acesso sem acordo escrito;
• testar segurança de sistema alheio a partir da plataforma, ou usá-la em ataque de qualquer natureza;
• violar lei aplicável, ou direito de terceiro.

O que fazemos ao identificar abuso

Podemos suspender o envio imediatamente, sem aviso prévio, quando o abuso estiver em curso e o dano for iminente — em geral porque ele ameaça a capacidade de entrega de todos os outros clientes. Em casos menos graves, avisamos e damos prazo para corrigir. Suspensão por abuso não gera reembolso.

Para relatar abuso partindo da Inboxa: abuso@inboxa.email.

6. Conteúdo é seu, e a responsabilidade também

O conteúdo que passa pelas suas caixas é seu. Não reivindicamos propriedade, não o usamos para treinar modelo e não o cedemos para publicidade.

Em contrapartida, você é responsável por ter base legal para tratar os dados pessoais que chegam às suas caixas, e por respeitar o direito de quem escreve para elas. Se você usa um agente de IA para responder, você responde pelo que ele responde.

Sobre agentes automatizados

Uma advertência técnica que vale como cláusula: conteúdo de e-mail é entrada não confiável. Um remetente pode escrever instruções no corpo da mensagem tentando induzir seu agente a agir — pedir credencial, autorizar pagamento, mudar destinatário. Configure seu agente para nunca tratar conteúdo recebido como autorização. A Inboxa entrega a mensagem; o que seu código faz com ela é sua decisão e seu risco.

7. Disponibilidade

O serviço é fornecido sem garantia de disponibilidade contratada (SLA). Hoje a infraestrutura roda em nó único, e dizemos isso em vez de anunciar um número que não sustentamos. Quando houver redundância, haverá SLA — e ele virá com página de status pública.

Fazemos manutenção programada preferencialmente fora do horário comercial brasileiro. Interrupção prolongada é comunicada por e-mail aos clientes ativos.

8. Encerramento

• Você pode encerrar quando quiser, pelo console ou por e-mail.
• Ao encerrar, o conteúdo é excluído em definitivo em 30 dias. Cópias de segurança expiram em até 30 dias.
• Podemos encerrar a prestação com 30 dias de aviso, ou imediatamente em caso de abuso grave, fraude ou determinação legal.
• Antes de encerrar, exporte o que precisa: a API devolve suas mensagens, inclusive o e-mail bruto original.

9. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucro cessante, perda de oportunidade comercial, nem por dano decorrente de e-mail que não chegou ao destino por decisão do provedor do destinatário — filtro de spam e política de recebimento alheia não estão sob nosso controle.

Nada aqui afasta direito que o Código de Defesa do Consumidor garanta a consumidor pessoa física.

10. Alterações destes termos

Alteração relevante é avisada por e-mail aos clientes ativos com 30 dias de antecedência. Continuar usando depois disso é aceitação. Se não concordar, pode encerrar sem custo adicional.

11. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Natal, Rio Grande do Norte, salvo se você for consumidor pessoa física — nesse caso vale o foro do seu domicílio.

Dúvidas sobre estes termos: juridico@inboxa.email.